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| ご利用条件について |
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日本興亜の保険に加入していなくても「安心My.com」の利用登録できますか？ |
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日本興亜損保・ＮＫＳＪひまわり生命に保険契約がなくても、どなたでも登録いただけます。なお、ご契約者の方とご契約者以外の方では、ご利用いただけるサービスに違いがあります。 |
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「安心My.com」はいつでも使えますか？ |
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基本的には２４時間・３６５日間のサービス提供を行いますが、メンテナンスやシステム運営の都合上、一時的にサービスの提供を中断する場合がございますのであらかじめご了承ください。 |
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「安心My.com」を利用するのにお金はかかりますか？ |
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「安心My.com」のご利用にあたって、利用登録料や年会費などの費用がかかることはございません。なお、インターネット利用に関わる通信費、接続料や携帯電話利用時の費用はお客様のご負担となります。 |
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| 「安心Myコード」について |
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「安心Myコード」とは何ですか？ |
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お客様に直送している書類に記載されているコードです。ご契約者専用サービスをご利用いただくにあたり、ご契約を登録する際に必要な、ご本人のみにお知らせする大切なものです。なお「安心My.com」のログインIDやパスワードとは異なります。 |
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「安心Myコード」の有効期限はありますか？ |
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「安心Myコード」は、対象となる保険が有効な間であればご利用いただけます。したがって、保険期間の満了後や解約後はご利用できません。
※ＮＫＳＪひまわり生命（旧日本興亜生命）のご契約は失効中もご利用いただけます。 |
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「安心Myコード」を再発行してもらいたいのですが。 |
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「安心My.comサポートデスク」までお申し出いただければ、再発行手続きを行います。
なお、「安心Myコード」は、ご登録いただいたご契約保険の住所宛にお送りいたしますので、ご契約保険の住所が正しいかどうか事前にご確認ください。ご契約保険の住所が現在の住所と異なる場合は、再発行のご連絡の前に、保険の住所変更手続きをお願いいたします。 |
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「安心Myコード」が何種類もあるのですが、どれを使えばよいですか？ |
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「安心Myコード」は書類毎に異なっておりますが、どの「安心Myコード」でも契約を登録することができます。 |
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| ID・パスワードについて |
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ＩＤ・パスワードとは何ですか？ |
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安心My.comのお客様専用ページにログインするために必要な情報です。ＩＤ・ パスワードを取得するためには、安心My.comに利用登録する必要があります。 |
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安心My.comに利用登録をしたのですが、ＩＤがメールで送られてきません。 |
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安心My.comのログインＩＤはご利用登録時に入力いただいたメールアドレス宛 てに送付しております。メールアドレスの入力誤りなど、ログインＩＤが届かない 場合には、「安心My.comサポートデスク」までお申し出ください。再発行手続きを 行います。 |
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ID・パスワードを忘れてしまったので、再発行したいのですが。 |
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ホームページ上で再発行いただけます。手続きはこちら。 |
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ID・パスワードを変更したいのですが。 |
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ＩＤの変更は受け付けておりません。パスワードについては登録情報変更画面にて変更できます。 |
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| 「利用登録情報の変更」について |
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登録した名前を自分以外の人に変えたいのですが。 |
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登録内容を、他人に譲渡することはできません。当サービスはご利用登録いただいたご本人に限り利用することができます。 |
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改姓したので登録内容を変更したいのですが、どうしたらよいですか？ |
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登録した名前の変更はご自身では行えませんので、「安心My.comサポートデスク」までご連絡ください。 |
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登録されている内容を変更すると、保険の内容も自動的に変更されますか？ |
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登録情報を変更されても保険の内容は変更されません。保険内容の変更につきましては、取扱代理店または最寄りの弊社営業店までお問い合わせください。 |
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| 「ご契約保険の登録」について |
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日本興亜損保・ＮＫＳＪひまわり生命で契約をしているのに、なぜ自分で保険を登録しなければならないのですか？ |
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契約内容につきましてはお客様の個人情報となるため、お客様ご自身にご確認いただいたうえでサービスを利用いただくこととしております。お手数ですがお客様情報の万全な保護を図るためでもありますので、ご了承ください。 |
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日本興亜損保・ＮＫＳＪひまわり生命でいくつも保険に入っているので、追加登録したいのですが。 |
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ＩＤとパスワードでログイン後、ご契約保険一覧の右下にある「ご契約保険を追加登録する」ボタンをクリックして開いた画面から追加登録できます。 |
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証券番号を入力したのに保険の登録ができません。 |
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エラーの主な原因として以下の事項があります。
・証券番号の入力誤り
・保険期間満了後や解約後の証券番号を入力した場合
・自賠責保険などのご利用対象外の保険種目や、保険契約者が本人でない保険の証券番号を
入力した場合。 |
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家族名義の契約も登録できますか？ |
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「安心My.com」では、ご本人の保険契約に限りサービスを提供しております。
ただし、「ご自身で管理される保険」としてご登録、管理することは可能です。 |
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既に登録されている保険を継続したのですが、改めて登録する必要がありますか？ |
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ご継続の保険契約は原則として自動的に登録されます。
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登録される前に継続手続きを済ませた保険契約については、自動的に登録されない場合がございます。その際には、ご自身による登録が必要となります。 |
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自動車の明細付契約は自動的に登録されませんので、ご自身で追加登録をお願いします。 |
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登録した保険を解約するとどうなりますか？ |
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解約した保険に関する「安心My.com」のサービスが受けられなくなります。 |
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